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베베숲 고객센터

080.553.7015
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자주묻는질문
[주문결제/취소] 비회원 구매시 주문상태 확인은 어떻게 하나요?   
  • 비회원으로 주문하시는 경우

    주문번호를 통해 현재 고객님 주문건에 대한 상세현황을 볼 수 있습니다.

[주문결제/취소] 입금했는데 결제 상태가 취소로 확인될 땐 어떻게 해야 하나요?   
  • 아래의 경우 결제 상태가 확인이 안되어 취소로 나타날 수 있습니다.


    고객님 주문시 결제수단을 무통장 입금으로 선택 -> 입금자명을 변경하신 경우

    변경된 입금자명으로 입금을 진행해주셨는지,

    금액이 일치하는지 확인해주신 후 저희 고객센터(080-553-7015) 또는 문의게시판을 통해 문의주시면

    빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

[주문결제/취소] 무통장 입금 시 입금자명이 다를 땐 어떻게 해야 하나요?   
  • 주문시 입금자명을 바꾸어 입력해주신 부분이 아니라면

    입금 후 저희 고객센터(080-553-7015)로 연락주셔서

    주문하신 분과 입금자 분을 확인 해주셔야 입금이 반영됩니다.

[주문결제/취소] 주문상품을 변경 할 수는 없나요?   
  • 상품마다 판매가격이 다른 부분으로

    기존 주문건이 출고 전인 경우에는 주문 취소 후 변경하시려는 상품으로 재주문해주시면 됩니다.

[주문결제/취소] 주문 취소는 어떻게 하나요?   
  • 상품이 출고 전 상품 준비중 단계에서만 취소처리가 가능하며

    상품 준비중에서는 고객센터를 통해 출고 여부 확인 후 취소처리가 진행됩니다.

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